CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E REGULAMENTO INTERNO – V022026
- OBJETO DO CONTRATO
Após visitar as instalações do clube e/ou tomar conhecimento dos serviços oferecidos, o membro declara subscrever uma assinatura sazonal ON AIR, intransferível, escolhendo uma das seguintes opções:
– Opção ON AIR ESSENTIAL, sem serviços adicionais, que inclui acesso ilimitado à rede ON AIR para o membro.
– a modalidade ON AIR ORIGINAL, que inclui os serviços Water Sport, Sismo e Visbody, se aplicável, além de acesso ilimitado à rede ON AIR para o membro.
A assinatura ON AIR ULTRA inclui os serviços de desportos aquáticos, Sismo e Visbody, se aplicável, bem como acesso ilimitado à rede ON AIR para um membro e um convidado de sua escolha (cartão partilhado com um membro residente no mesmo endereço). São necessários um ou mais comprovativos de residência para verificar que o convidado e o membro residem no mesmo endereço. Na sua primeira visita, o convidado deve assinar os Termos e Condições Gerais do contrato e estar acompanhado pelo membro para ativar o seu cartão de acesso individual ao clube ON AIR.
O presente contrato de adesão autoriza o membro ou, se for o caso, o membro convidado, a utilizar as instalações de forma gratuita e ilimitada, em todas as modalidades, incluindo as zonas de treino cardiovascular e muscular, de acordo com as condições tarifárias e económicas indicadas no presente contrato.
Apenas o sócio tem o poder de alterar o contrato (rescisão, mudança de membro convidado, mudança de modalidade, subscrição de serviços adicionais, etc.).
- DEFINIÇÃO DO CONTRATO
A ON AIR oferece dois tipos de assinatura:
Contrato por tempo indeterminado sem compromisso anual: pagamento por débito automático, sem compromisso anual, renovável por períodos sucessivos de 4 semanas. O assinante pode rescindir o contrato a qualquer momento, por carta registada ou a partir do seu espaço de membro ON AIR, mediante um pré-aviso de 4 semanas a contar da receção do pedido.
– Contrato a termo certo: pagamento em dinheiro por um período mínimo obrigatório indicado no anverso do contrato.
- GARANTIA DE PREÇO
Durante toda a vigência do contrato, o preço nele fixado é garantido (em euros, sem actualização).
- CONDIÇÕES DE ACESSO
O membro e/ou o membro convidado, munido do seu cartão válido, está autorizado, mediante a apresentação do mesmo, a aceder às instalações do clube e a utilizar o seu equipamento durante o horário de funcionamento indicado, do qual o membro e o membro convidado declaram ter conhecimento.
A assinatura ON AIR ULTRA dá direito a um único cartão de acesso. Este cartão não pode ser utilizado simultaneamente pelo membro e por um convidado. Por conseguinte, apenas uma pessoa (membro ou convidado) pode estar presente no clube de cada vez.
Qualquer alteração no tipo de assinatura ou no estatuto de membro convidado, bem como a emissão de um novo cartão ON AIR por qualquer motivo, implicará uma taxa de 15 €, a pagar no mesmo dia. A presença do membro e do membro convidado é necessária para a renovação do cartão.
4 BIS. CARTÃO DE ACESSO, CONTROLO DE IDENTIDADE E REEMISSÃO
O acesso aos clubes da rede ON AIR está estritamente condicionado à utilização de um cartão de acesso pessoal, nominativo e intransmissível, entregue ao membro no momento da sua inscrição.
O cartão é um elemento essencial do sistema de controlo de acesso, pois permite a ativação do sistema de reconhecimento digital mencionado no artigo 21 das presentes Condições Gerais de Venda, cujo objetivo é verificar a identidade do membro antes da abertura da catraca de acesso.
Consequentemente, o acesso às instalações não será autorizado sem a apresentação prévia de um cartão válido, e em nenhum caso a apresentação de um documento de identidade poderá substituir o cartão.
O cartão deve ser guardado em local seguro pelo membro durante todo o período de adesão.
O clube reserva-se o direito de recusar o acesso às instalações enquanto o membro não puder apresentar um cartão válido que permita a ativação do sistema de controlo de acesso e reconhecimento digital.
- DISCIPLINA / NORMAS DE SEGURANÇA / HIGIENE
O sócio e o membro convidado declaram cumprir o presente regulamento interno, aceitá-lo sem restrições nem reservas e respeitar as seguintes regras:
– A presença de menores é proibida no interior do clube por razões de segurança.
– É proibido fumar no interior do estabelecimento.
Por razões de higiene e segurança, é obrigatório o uso de roupa e calçado desportivo limpos e adequados à prática segura de atividade física para aceder ao clube ON AIR. Além disso, a roupa usada deve permitir a identificação do membro à entrada no clube. É proibido qualquer tipo de proselitismo.
– É obrigatório o uso de toalha nas máquinas e tapetes.
– Limpar o equipamento após a utilização com os produtos de limpeza previstos para o efeito.
– Recolha e arrumação do equipamento após a utilização.
– É proibido mexer nos ecrãs gigantes e televisores.
– É proibido comer nas salas de treino.
– Cada membro e membro convidado compromete-se, em caso de acidente de que seja testemunha, a alertar o pessoal do clube.
Qualquer pessoa que infrinja o regulamento interno ou que se envolva em ameaças, comportamento agressivo, atos de violência ou insultos contra o pessoal ou outros membros de um clube do grupo ON AIR pode ser excluída. O membro em questão será convocado para uma entrevista para explicar a sua situação. Com base nas explicações fornecidas, o clube decidirá as medidas adequadas relativamente ao seu comportamento. As pessoas externas que beneficiam de uma sessão de teste a convite de um membro estão sujeitas ao mesmo regulamento interno que os membros inscritos e devem apresentar um documento de identificação durante a sua sessão. As sessões de teste são realizadas apenas com marcação prévia.
5.1. BOLSAS PROIBIDAS NAS SALAS
Por razões de segurança e higiene, é estritamente proibido transportar ou deixar sacos, mochilas, sacos de desporto ou objetos pessoais nas zonas de treino (zonas de musculação, zonas de cardio, aulas coletivas, etc.).
Os membros e convidados devem guardar os seus pertences pessoais nos cacifos previstos para o efeito antes de entrarem nas salas de atividade.
O clube não se responsabiliza por roubos, perdas ou danos relativos a objetos deixados fora dos vestiários ou dos cacifos designados.
5.2. ACESSO À ÁREA FEMININA
O estabelecimento oferece um espaço de treino reservado exclusivamente às mulheres, chamado «Espaço Feminino». Este espaço é acessível apenas às sócias e suas convidadas.
Esta restrição baseia-se em considerações de conforto, respeito pela privacidade e segurança, e não limita de forma alguma o acesso dos membros masculinos às outras zonas de treino do clube, que permanecem totalmente acessíveis e abertas a todos.
Qualquer membro que entrar no Espaço Feminino em violação desta regra poderá ser convidado a sair do local imediatamente. Em caso de comportamento ilegal repetido ou deliberado, contrário às Condições Gerais de Venda, o clube poderá iniciar um processo disciplinar, em conformidade com o artigo 5.º, que poderá levar à rescisão do contrato de adesão.
- BILHETES / VESTIÁRIOS
Os membros e os convidados têm direito a utilizar gratuitamente os cacifos individuais que lhes são disponibilizados durante toda a sessão. Devem fechá-los com um cadeado, que permanecerá na sua posse.
Recorda-se expressamente aos membros e aos seus convidados que os vestiários não são objeto de qualquer vigilância especial. No entanto, se assim o desejarem, podem deixar os seus objetos de valor na receção, que assumirá então a responsabilidade pelos mesmos, nomeadamente em caso de roubo ou danos.
O sócio e o membro convidado reconhecem ter sido plenamente informados dos riscos associados ao facto de deixar objetos de valor nos vestiários comuns.
A utilização de um cacifo não constitui um contrato de depósito, mas sim um empréstimo gratuito para uso pessoal.
É estritamente proibido deixar objetos pessoais nos cacifos após a sua saída do clube. Os cadeados serão sistematicamente cortados sem qualquer indemnização para o membro ou o seu convidado.
- DECLARAÇÃO MÉDICA / CERTIFICADO
Não existe qualquer obrigação legal de apresentar um certificado médico de ausência de contraindicações para a prática de atividades desportivas recreativas. No entanto, recomenda-se aos membros e convidados que consultem regularmente o seu médico para verificar a sua aptidão para as atividades propostas pelo clube.
Em qualquer caso, o sócio e o membro convidado declaram que, tanto quanto é do seu conhecimento, não apresentam qualquer contraindicação para a prática de desporto em geral, nem para as atividades e serviços oferecidos pelo clube em particular, e que a sua condição física e estado de saúde lhes permitem utilizar os equipamentos e instalações.
7.1. ACESSO E REGISTO DE MENORES
O acesso aos clubes da rede ON AIR é permitido a menores com idade mínima de catorze (14) anos, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
Qualquer pedido de inscrição de um menor deve ser feito na presença de um tutor legal maior de idade (pai, mãe ou representante legal), que procederá à inscrição do menor, assinará o contrato de adesão, o regulamento interno e a autorização de débito bancário automático, e será o único responsável pelo cumprimento, por parte do menor, das presentes Condições Gerais de Venda e do regulamento interno do clube.
O tutor legal declara estar plenamente informado dos riscos inerentes à prática de desportos em recinto fechado e atesta que o menor não apresenta qualquer contraindicação à prática de desporto em geral, nem às atividades e serviços oferecidos pelo clube em particular, e que a sua condição física e estado de saúde lhe permitem utilizar o equipamento e as instalações.
Além disso, o clube compromete-se a garantir que o menor respeite escrupulosamente as regras de segurança, as instruções de utilização do equipamento e as regras de higiene em vigor no clube. Caso contrário, o clube reserva-se o direito de recusar ou suspender o acesso do menor em caso de incumprimento destas disposições, do regulamento interno ou de qualquer comportamento que ponha em risco a sua segurança ou a dos outros membros.
- RESPONSABILIDADE CIVIL / DANOS CORPORAIS
O clube dispõe de um seguro que cobre os danos suscetíveis de comprometer a sua responsabilidade civil, bem como a do seu pessoal e dos seus clientes.
O clube informa o membro e o membro convidado sobre a importância de subscreverem um seguro pessoal que inclua garantias destinadas a cobrir os danos que prejudiquem a sua integridade física e de que possam ser vítimas em caso de lesões corporais, junto da companhia de seguros da sua escolha.
ARTIGO 9. CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO COMO GARANTIA E GARANTIA DE 30 €
No dia da inscrição, todos os membros deverão fornecer os dados do seu cartão bancário (crédito ou débito) como garantia. Deverão também pagar um depósito de garantia de 30 €, pagável em dinheiro ou cartão bancário, no momento da inscrição.
Um membro que esteja em dia com todos os seus pagamentos no final do contrato pode solicitar o reembolso do depósito por correio ou e-mail ao seu clube e receberá o dinheiro um (1) mês após o final do período de pré-aviso, ou seja, um (1) mês após a rescisão do contrato.
Em caso de não pagamento, as informações do cartão de crédito fornecido e/ou o depósito pago poderão ser utilizados para liquidar a totalidade ou parte das quantias devidas pelo membro antes da rescisão do contrato. Se o cartão fornecido expirar, serão solicitadas as informações de um novo cartão de crédito.
9 BIS. DESPESAS DE DEVOLUÇÃO DE RECIBO
Em caso de rejeição de um débito automático, seja por saldo insuficiente, recusa bancária ou qualquer outro motivo não imputável ao clube, serão automaticamente cobrados ao membro 8 € de despesas administrativas. Estas despesas cobrem os custos administrativos e bancários relacionados com o processamento da rejeição.
O membro é informado de que estas despesas serão adicionadas ao montante inicialmente devido e que devem ser pagas o mais rapidamente possível, a fim de evitar uma eventual suspensão da sua adesão.
- MODALIDADES DE RESOLUÇÃO DE PAGAMENTOS POR TEMPO INDETERMINADO
Por iniciativa exclusiva do membro:
O membro tem o direito de rescindir o contrato mediante um pré-aviso de 4 semanas, que começará a contar a partir da receção do pedido feito por carta registada ou diretamente a partir do seu espaço de membro ON AIR.
Os códigos de acesso são fornecidos aos membros no momento da inscrição e também estão disponíveis no site https://www.onairfitness.pt/
A rescisão pode ocorrer a qualquer momento e só pode ser solicitada pelo membro. A rescisão do contrato implica automaticamente, após o termo do pré-aviso, a suspensão dos direitos de acesso ao clube da rede ON AIR para o membro e a pessoa que ele convidou.
Por iniciativa do clube ou do membro:
Após um pré-aviso de 4 semanas a contar da data da notificação da decisão, o clube pode rescindir de pleno direito o contrato de adesão do membro pelos seguintes motivos: os casos previstos no artigo 5.º; fraude na constituição do processo de adesão; falsa declaração; falsificação de documentos; fraude na utilização do cartão de acesso ao clube; ou não pagamento, sendo especificado que um primeiro incidente de pagamento implicará a suspensão do acesso ao clube até à sua regularização.
O não pagamento de duas cobranças automáticas consecutivas implicará automaticamente a rescisão do pagamento e a aplicação do adiantamento pago e/ou da retenção no cartão efetuada no momento da inscrição.
O clube ou o sócio pode rescindir o contrato se o seu objeto não for respeitado por uma das partes.
- RESOLUÇÃO POR MOTIVO DE FORÇA MAIOR
Em caso de evento imprevisível e independente da sua vontade, o sócio pode solicitar a rescisão do seu contrato sem aviso prévio, nos casos limitados aos enumerados abaixo:
– Incapacidade permanente para praticar um desporto.
– Situação de endividamento excessivo.
– Despedimento por motivos económicos.
A rescisão entrará em vigor assim que forem recebidos os documentos comprovativos fornecidos pelo sócio.
A ON AIR reserva-se o direito de verificar, por todos os meios, a veracidade dos documentos apresentados pelo sócio para justificar o referido evento imprevisível, independente da sua vontade.
A rescisão do contrato implicará automaticamente a rescisão dos direitos de acesso ao clube da rede ON AIR, tanto para o sócio como para o membro que ele convidou.
- OPÇÕES DE SUSPENSÃO POR INICIATIVA EXCLUSIVA DO MEMBRO
Devido a impedimentos temporários e sob certas condições excecionais consideradas legítimas, os débitos automáticos podem ser parcialmente suspensos após a devolução do cartão ao clube. Serão aplicadas taxas correspondentes ao período de pré-aviso, sendo que o valor dessas taxas será reduzido para 5 € durante todo o período de suspensão.
Nenhuma suspensão ou reembolso pode ser concedido retroativamente.
Os seguintes motivos são considerados legítimos e permitem a suspensão temporária do cargo, cuja remuneração será reduzida para 5 euros:
– Licença de maternidade, com o cargo a ser retomado automaticamente no prazo máximo de 12 semanas após o parto (exceto em caso de contraindicação médica devidamente comprovada).
– Incapacidade física temporária, desde que superior a quatro semanas, mediante apresentação de um atestado médico indicando a duração da incapacidade.
– Transferência profissional temporária do membro por um período superior a quatro semanas, num raio superior a 15 quilómetros em torno de um dos clubes da rede ON AIR.
Estas razões legítimas só serão consideradas quando se referirem ao sócio e não ao membro convidado.
A suspensão do contrato de um membro implicará automaticamente a suspensão do seu cartão de acesso. Consequentemente, o membro em questão não poderá utilizar as instalações do clube durante esse período.
- PARTICIPAÇÃO NA RENOVAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS
Uma vez por ano, o membro é informado de que lhe serão cobrados 10 € durante a nona semana após a sua inscrição e, posteriormente, todos os anos na mesma data, enquanto a sua adesão permanecer válida.
Esta participação destina-se a financiar o investimento anual do clube em novos equipamentos de treino e/ou a contribuir para as despesas de manutenção e reparação dos equipamentos colocados à disposição do membro.
- SERVIÇOS (SISMO, VISBODY E SERVIÇO DE BEBIDAS VITAMINADAS)
Os membros titulares de uma inscrição ON AIR ORIGINAL, ou os membros e seus convidados titulares de uma inscrição ON AIR ULTRA, têm acesso a todos os serviços oferecidos no seu clube. Os serviços podem variar de um clube para outro e estão relacionados com o tipo de inscrição subscrita.
As fórmulas ORIGINAL e ULTRA, em particular, dão acesso aos seguintes serviços até ao término do contrato:
Serviço de bebidas vitaminadas: Serviço de distribuição de água enriquecida com vitaminas. Os membros e os seus convidados podem utilizar o distribuidor previsto para o efeito e receber 500 ml de bebida a cada 30 minutos.
Seismic: serviço de plataforma oscilante. O sócio e o membro que ele convidou podem utilizar a plataforma para um máximo de 2 sessões por semana.
Visbody: serviço de pesagem por impedância bioelétrica. O membro e a pessoa que ele convidar podem utilizar a balança no máximo uma vez por semana.
As sessões mencionadas devem ser divididas entre o sócio e o membro convidado.
- ALTERAÇÃO DAS MODALIDADES
Os membros têm o direito exclusivo de alterar o seu tipo de subscrição a qualquer momento, informando a receção do clube onde inicialmente subscreveram a sua subscrição. Esta alteração da subscrição implica um custo de 15 €, a pagar na receção do clube em questão.
O antigo sistema terminará no último dia da semana em curso e o novo sistema entrará em vigor imediatamente.
A faturação correspondente à nova modalidade será efetuada na quarta-feira da semana seguinte e dará lugar, se for caso disso, à emissão de um crédito (pro rata temporis) correspondente ao número de semanas faturadas em excesso em relação à modalidade anterior.
- OPÇÕES ADICIONAIS
As opções adicionais (aulas em grupo, cacifo pessoal, etc.), não incluídas nas modalidades, podem ser pagas a qualquer momento na receção do clube com um pré-aviso de 4 semanas, que terá início no dia do pedido feito ao clube emissor.
As opções adicionais podem variar de clube para clube.
- PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento informatizado do ficheiro do sócio e do membro convidado, no âmbito da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais e do Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, reconhece os seus direitos de acesso, retificação, portabilidade e oposição relativamente aos dados contidos no seu ficheiro.
Para exercer esses direitos, o membro ou o membro convidado deve dirigir-se à receção do clube.
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.aepd.es
- CONTROLO E VIGILÂNCIA POR VÍDEO
A fim de prevenir qualquer violação da segurança de pessoas e bens em locais particularmente expostos a riscos de agressão ou roubo, o clube está sujeito a um sistema de videovigilância que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os dados recolhidos poderão ser tratados pelo(s) responsável(is) pelo tratamento de dados do clube. Serão então conservados durante um mês, no máximo, e depois automaticamente eliminados pelo sistema informático.
- ACESSO À REDE
Ao subscrever uma assinatura num clube ON AIR, o membro beneficia de acesso gratuito a todos os clubes da marca ON AIR a partir da abertura ao público do seu clube ou a partir do registo.
O membro é expressamente informado de que a livre circulação nos clubes da rede ON AIR está sujeita ao seu comportamento e ao cumprimento das presentes Condições Gerais de Venda e do regulamento interno de todos os clubes da rede.
- INDEPENDÊNCIA DO FRANQUEADO
De acordo com a regulamentação comercial aplicável, qualquer pessoa que venda produtos ou preste serviços vinculados por um contrato de franquia deve informar o consumidor sobre o seu estatuto de empresa independente, de forma legível e visível, em todos os documentos informativos, nomeadamente os de caráter publicitário, bem como no interior e no exterior do estabelecimento.
- RECONHECIMENTO DIGITAL
O acesso aos clubes da rede ON AIR é feito através de um sistema de controlo de acesso que combina a utilização de um cartão pessoal e o reconhecimento de impressões digitais, concebido para verificar a identidade do membro e garantir a segurança do acesso às instalações.
Os membros e os seus convidados são informados de que este sistema não implica qualquer recolha, tratamento ou armazenamento eletrónico de dados biométricos pelo clube. Consequentemente, as impressões digitais não são registadas nem conservadas pelo clube.
As informações relevantes constam exclusivamente no cartão do sócio ou do membro convidado.
Uma nota informativa anexada ao contrato especifica as modalidades de funcionamento do sistema e as garantias oferecidas em matéria de proteção de dados pessoais.
- VENDA À DISTÂNCIA
Esta secção das Condições Gerais de Venda tem por objetivo definir as condições específicas aplicáveis à venda à distância das assinaturas ON AIR.
De acordo com a regulamentação aplicável aos consumidores e utilizadores, o assinante dispõe de um prazo de 14 dias a partir da data da sua encomenda para comunicar a sua decisão de rescindir, sem ter de indicar o motivo nem incorrer em penalização, por via eletrónica para o endereço de e-mail do clube ON AIR no qual está inscrito através do site https://www.onairfitness.pt/ ou por correio para a morada do clube que emite a assinatura.
Um formulário de rescisão é disponibilizado ao assinante com o contrato de assinatura, bem como no site https://www.onairfitness.pt/
Qualquer pedido de cancelamento deve incluir o nome e apelido, o número de cliente, a morada postal e eletrónica, a data de nascimento, o número de telefone, bem como a data de inscrição no Clube ON AIR.
O clube compromete-se a reembolsar o assinante no prazo de 14 dias após a notificação da sua rescisão.
O assinante é informado da possibilidade de rescindir o seu contrato imediatamente, utilizando o seu cartão ON AIR, sem esperar pelo termo do prazo de 14 dias acima mencionado.
O assinante que exercer o seu direito de rescisão e cuja execução do contrato tenha começado, a seu pedido expresso, antes do fim do prazo de rescisão, deve pagar um montante correspondente ao serviço prestado até à comunicação da sua decisão de rescindir.
O consentimento expresso do assinante é dado através da assinatura das presentes Condições Gerais de Venda e do seu contrato de assinatura.
- RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
De acordo com a regulamentação aplicável em matéria de consumo e utilização, o membro tem o direito de recorrer a um sistema de resolução extrajudicial de litígios de consumo para a resolução amigável de qualquer litígio que o opõe a um profissional.
- DIREITO DE SE OPOR À PROMOÇÃO POR TELEFONE
O membro é informado do seu direito de se inscrever numa lista de exclusão publicitária para se opor à receção de comunicações comerciais por telefone.
